วัตถุประสงค์

ใช้สำหรับอธิบายขั้นตอนการใช้งานระบบสั่งอาหารผ่านโทรศัพท์มือถือ หลังจากลูกค้าสแกน QR Code ที่พนักงานปริ้นให้ โดยลูกค้าสามารถเลือกเมนูอาหาร เปลี่ยนภาษา เรียกพนักงาน ตรวจสอบรายการอาหาร และส่งออเดอร์เข้าสู่ระบบได้ด้วยตนเอง

ขั้นตอนการใช้งานบนโทรศัพท์ 

1. สแกน QR Code จากที่พนักปริ้นมาให้

หลังจากลูกค้าสแกน QR Code ที่โต๊ะ ระบบจะแสดงหน้าเมนูอาหารบนโทรศัพท์มือถือ

ในหน้าหลักจะแสดงข้อมูลสำคัญ เช่น

2. การเปลี่ยนภาษา

ลูกค้าสามารถเปลี่ยนภาษาได้โดยกดที่ปุ่มภาษา บริเวณด้านซ้ายบนของหน้าจอ

เมื่อกดแล้ว ระบบจะแสดงรายการภาษาที่สามารถเลือกได้ เช่น

เมื่อลูกค้าเลือกภาษาแล้ว ระบบจะเปลี่ยนข้อความในหน้าเมนูให้เป็นภาษาที่เลือก

3. การเรียกพนักงาน

ลูกค้าสามารถเรียกพนักงานได้โดยกดปุ่มรูปกระดิ่ง บริเวณด้านขวาบนของหน้าจอ

ปุ่ม request ตามที่ทางร้านตั้งค่าไว้

เช่น 6 ปุ่มนี้

เมื่อลูกค้าเลือกรายการที่ต้องการ ระบบจะส่งคำขอไปยังฝั่งพนักงาน เพื่อให้พนักงานทราบและดำเนินการต่อ

4. การค้นหาเมนูอาหาร

หากลูกค้าต้องการค้นหาเมนูอาหาร สามารถกดปุ่มรูปแว่นขยาย บริเวณด้านขวาบนของหน้าจอ

ระบบจะแสดงช่องค้นหา เพื่อให้ลูกค้าพิมพ์ชื่อเมนูที่ต้องการค้นหาได้

เหมาะสำหรับกรณีที่มีเมนูจำนวนมาก และต้องการค้นหาเมนูอย่างรวดเร็ว

5. การดูรายละเอียดเมนูอาหาร

ลูกค้าสามารถกดที่รูปภาพของเมนูอาหาร เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมของเมนูนั้นได้

รายละเอียดที่แสดงอาจประกอบด้วย

-เราสามารถกดที่รูปอาหารเพื่อดู detail ของอาหารได้

6. การเลือกเมนูอาหารและการเพิ่มลงตะกร้า

เมื่อลูกค้าต้องการสั่งอาหาร ให้กดเลือกเมนูที่ต้องการจากรายการอาหารในหน้าหลัก

หลังจากเลือกเมนูแล้ว ระบบจะเพิ่มรายการอาหารลงในตะกร้า โดยจำนวนรายการที่เลือกจะปรากฏเป็นตัวเลขบน ไอคอนตะกร้า ที่มุมขวาบนของหน้าจอ

ลูกค้าสามารถเลือกหลายเมนูก่อนเข้าสู่หน้าตะกร้าเพื่อทำการสั่งซื้อ

7. การเลือกตัวเลือกเพิ่มเติมของเมนู (Add-on / Modifier)

สำหรับบางเมนู ระบบรองรับการเลือกตัวเลือกเพิ่มเติมก่อนเพิ่มลงตะกร้า เช่น เครื่องดื่มหรือกาแฟ

ตัวอย่างข้อมูลที่ลูกค้าอาจต้องเลือก ได้แก่

• Coffee Bean Type = ประเภทเมล็ดกาแฟ เช่น Arabica / Robusta
• Shot = จำนวนช็อต
• Sweetness = ระดับความหวาน เช่น 0%, 25%, 50%, 75%, 100%
• Order Type= ประเภทคำสั่งซื้อ เช่น
  • Dine in
  • Take Out
  • Delivery
• Note = หมายเหตุเพิ่มเติม

เมื่อลูกค้าเลือกตัวเลือกครบแล้ว ให้กดปุ่ม Add my cart เพื่อเพิ่มเมนูนั้นลงในตะกร้า

หมายเหตุ: เมนูแต่ละรายการอาจมีตัวเลือกเพิ่มเติมไม่เหมือนกัน ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของร้าน

8) การตรวจสอบรายการในตะกร้า

หลังจากเลือกเมนูเรียบร้อยแล้ว ให้กดที่ ไอคอนตะกร้า เพื่อเข้าสู่หน้า My Cart

ในหน้านี้ ลูกค้าสามารถตรวจสอบและจัดการรายการอาหารก่อนสั่งได้

สิ่งที่สามารถทำได้ในหน้า My Cart

9. การเพิ่มหมายเหตุพิเศษ

ในหน้า My Cart ลูกค้าสามารถเพิ่มหมายเหตุพิเศษในช่อง Note ได้ เช่น

• ไม่เผ็ด
• ไม่ใส่ผัก
• แยกน้ำจิ้ม
• เพิ่มน้ำแข็ง
• หวานน้อย

หมายเหตุนี้จะถูกส่งไปพร้อมกับออเดอร์ เพื่อให้พนักงานหรือครัวสามารถจัดเตรียมรายการได้ตรงตามความต้องการของลูกค้า

10. การตรวจสอบก่อนกดสั่งอาหาร

ก่อนกด Order now ลูกค้าควรตรวจสอบข้อมูลให้เรียบร้อย ดังนี้

1. ตรวจสอบรายการอาหารว่าถูกต้อง
2. ตรวจสอบจำนวนของแต่ละเมนู
3. ตรวจสอบ Add-on หรือ Modifier ที่เลือกไว้
4. ตรวจสอบหมายเหตุเพิ่มเติม
5. ตรวจสอบยอดรวม
6. ตรวจสอบค่าบริการและภาษี (ถ้ามี)

ข้อมูลที่อาจแสดงในหน้าตะกร้า ได้แก่

• Service charge
• VAT
• Total

11. การดูประวัติการสั่งอาหาร

หลังจากส่งออเดอร์เรียบร้อยแล้ว ลูกค้าสามารถตรวจสอบรายการที่สั่งไปแล้วได้ที่เมนู History ด้านล่างของหน้าจอ

ในหน้า History ระบบจะแสดงข้อมูล เช่น

• เลขออเดอร์
• วันที่และเวลา
• รายการอาหารที่สั่ง
• จำนวนของแต่ละเมนู
• ราคา
• ค่าบริการ (Service charge)
• ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT)
• ยอดรวมทั้งหมด (Total)

หน้า History ช่วยให้ลูกค้าตรวจสอบได้ว่าออเดอร์ถูกส่งเรียบร้อยแล้วหรือไม่

-จะไปหน้านี้

12. การแสดงผลของใบ Order

หลังจากลูกค้ากด Order now ระบบจะส่งรายการออเดอร์ไปเครื่องปริ้น

• โต๊ะที่สั่งอาหาร
• เลขOrder
• วันและเวลาที่สั่ง
• รายการอาหาร
• รายละเอียดเพิ่มเติมของเมนู
• QR หรือข้อมูลอ้างอิงของออเดอร์